Правила проживания ДЛЯ ГОСТЕЙ И ИХ ПИТОМЦЕВ

Правила внутреннего распорядка для гостей на территории базы отдыха «Командор»:

• Размещать в коттедже/номере (далее Номер) не более указанного в Договоре количества гостей. Администрация оставляет за собой право проверить количество проживающих и отказать нарушителям в размещении.

• Заезд осуществляется после 15:00, выезд до 12:00. Время на приёмку Номера может занимать до 15 минут (гостям необходимо соблюдать условия и сроки заезда и выезда с территории базы отдыха Командор (далее База Отдыха). При возможности продления размещения в Номере (по согласованию с Администрацией) Заказчик оплачивает стоимость почасового продления (руб./час.) согласно Приказу. За несоблюдение сроков заезда или выезда взимается плата согласно полной стоимости проживания за сутки.
• Соблюдать требования пожарной и электрической безопасности, правила поведения на воде, установленные правилами охраны природы, а также правила личной безопасности, заселившимися по Договору.
• Внести залог, на случай порчи имущества, администратору, при заселении в размере: 5 000 руб. за Дом Совы, Дом Медведя, Дом Лисицы, Дом Белки, Дом Зайца. При выезде залог возвращается.
• При аренде коттеджа/номера на срок более недели осуществляется плановая уборка 1 раз в 5 дней. Время уборки согласовывается с администратором.
• При порче имущества, расположенного в Номере, его утрату и повреждение в период проживания, гость несёт полную материальную ответственность. В случае нанесения Ущерба постройкам или любому другому имуществу (включая его утрату), принадлежащему Базе Отдыха, по вине Заказчика и/или лиц, находящихся с ним, из залога удерживается сумма, покрывающая нанесенный ущерб, в соответствии с рыночными ценами, включая все сопутствующие расходы, связанные с возмещением нанесённого ущерба, согласно прейскуранта на ущерб имущества.
• Не производить действий, мешающих спокойному отдыху других постояльцев; соблюдать нормы и правила общественного порядка, действующего законодательства, уважать право на отдых (не шуметь, не петь, не сквернословить, не использовать громко любые звуковоспроизводящие устройства после 21:00 в будние дни, после 22:00 - в выходные), соблюдать ЗАКОН О ТИШИНЕ РФ (в т.ч. Закон Ленинградской области. от 07.07.2021 г. N 84-оз "О внесении изменений в ст.2.6 областного закона "Об административных правонарушениях" (Принят Законодательным собранием Ленинградской обл. 23.07. 2021 г). В случае несоблюдения данного пункта, Администрация имеет право немедленно прекратить оказание услуг без материальной компенсации!
• Запускать фейерверки и салюты СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО, за нарушение предусмотрен производится взыскание в размере - 5 000 руб.

СОГЛАСНО ПРАВИЛАМ ПРОЖИВАНИЯ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
• въезд на территорию Базы Отдыха (за исключением зоны парковки) на авто-, мото-транспорте (производится взыскание в размере - 5 000 рублей);
• проживание (и нахождение) на территории Базы Отдыха с животными, без отплаты у администратора, до момента заселения (производится взыскание в размере - 5 000 рублей, с последующим выселением, без материальной компенсации);
• нарушение закона о тишине, а именно: шуметь, кричать, играть на музыкальных инструментах, прослушивать музыку и т.п. после 21:00 в будние дни, после 22:00 - в выходные (производится взыскание в размере - 5 000 рублей, с последующим выселением, без материальной компенсации);
• оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал и других гостей Базы Отдыха;
• любыми действиями мешать другим гостям Базы Отдыха (производится взыскание в размере - на усмотрение Администрации, вплоть до выселения, без материальной компенсации);
• курить любые табачные изделия (ФЗ от 22.12.08 №268) и приборы для курения в помещениях и на территории Базы Отдыха (производится взыскание в размере - 5 000 рублей);
• привозить и использовать любое оружие, хранить и использовать пиротехнические изделия и иные, огнеопасные и легковоспламеняющиеся предметы (производится взыскание в размере - 30 000 рублей с последующим выселением, без материальной компенсации);
• самостоятельно, до согласованного времени заселения, размещаться в Номерах Базы Отдыха;
• разводить огонь и пользоваться мангалами в непредназначенных для этого местах (производится взыскание в размере - 3 000 рублей);
• пользоваться самодельными электроприборами (производится взыскание в размере - 3 000 рублей);
• накрывать электрические конвекторы отопления чем-либо и сушить на них вещи (производится взыскание в размере - 3 000 рублей);
• переставлять и выносить из Номера, постельные и кухонные принадлежности (производится взыскание в размере - на усмотрение Администрации);
• использовать серпантин и хлопушки, а также производить иные действия, которые повлекут сильное загрязнение Номера (производится взыскание в размере - 3 000 рублей, а также взимается стоимость уборки Номера);
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ
        Администрация не несёт ответственности за противоправные действия третьих лиц; за несчастные случаи и травмы, произошедшие с Заказчиком и/или с сопровождающими его лицами во время пребывания на Базе Отдыха.
        Администрация не несет ответственности за сохранность вещей, ценностей и документов Заказчика, оставленных в помещениях, равно как авто- и других видов транспорта Заказчика, паркуемых на территории Базы Отдыха.
        Администрация не несет ответственности перед Заказчиком за временное ограничение потребления (отключение) электроэнергии в период проживания в Номере, а также за любой вред, причиненный его имуществу и/или имуществу третьих лиц, находящихся в Номере, в виду отсутствия электроэнергии, в случае, если такое ограничение потребления (отключение) электроэнергии явилось следствием неблагоприятных погодных условий, аварии, а также плановых и иных работ, проводимых уполномоченными организациями.
        Администрация не несет ответственность за ограничение потребления (отключение) воды, отопления и т.п. если такое ограничение потребления (отключение) явилось следствием неблагоприятных погодных условий, аварии, а также по иным причинам, находящимся вне пределов контроля Администрации Базы Отдыха.
        Администрация вправе отказать в предоставлении услуг и/или выселить с территории Базы Отдыха нарушителей общественного порядка и Правил поведения на территории Базы Отдыха (в т.ч. гостей, в отношении которых выявлен факт нахождения и/или проживания на территории Базы Отдыха с любыми животными) без материальной компенсации за не предоставленные услуги. Нормативно правовые основания: ЗАКОН «О ТИШИНЕ», (в т.ч. Закон Ленинградской области от 07.07.2021 г. N 84-оз "О внесении изменений в ст.2.6 областного закона "Об административных правонарушениях" (Принят Законодательным собранием Ленинградской обл. 23.07. 2021 г).
        Также уведомляем о наличии на Базе Отдыха средств видео- и аудиофиксации, экстренного вызова оперативных служб, которые могут быть использованы Администрацией при нарушении проживающими общественного порядка.

Возврат денежных средств и отказ от услуги

Заказчик оплативший услуги Базы Отдыха (далее ЗАКАЗЧИК) имеет право отказаться от оплаченных услуг по размещению по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств, Исполнитель возвращает Заказчику оплаченную сумму с удержанием неустойки в следующих размерах:

При отмене бронирования за 21 сутки и более до даты заезда - удерживает плату (782 ГК РФ, а также статья 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г.) за эквайринг и информационные услуги в составе других фактических расходов за не оказанную услугу в размере 5% (от всей суммы возврата).
от 20 до 11 суток до даты заезда - удерживается 15% от стоимости услуг,
от 10 до 6 суток до даты заезда - удерживается 40% от стоимости услуг,
от 5 суток и менее до заезда удерживается 100% от предоплаты.
Если иные условия не предусмотрены выбранным тарифом Заказчика!

Возврат средств будет производиться только на банковскую карту принадлежащую ЗАКАЗЧИКУ или наличными (при условии оплаты наличными), что должно подтверждаться соответствием паспортных данных и данных банковской карты. Для разрешения возникших возможных вопросов ИСПОЛНИТЕЛЬ связывается с ЗАКАЗЧИКОМ. В случае если ЗАКАЗЧИК недоступен или вопрос остается нерешенным, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право не возвращать оплаченные ранее средства до разрешения спорной ситуации.

Для отказа от услуги необходимо заполнить "Заявление о возврате денежных средств" отправить его вместе с копией паспорта на адрес электронной почты admin@bazakomandor.ru или в переписке WhatsApp +7921-552-14-44. Обращение считается принятым с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ письма-заявления о возврате, бронирование, указанное в заявлении, аннулируется. При этом отмена бронирования возможна только по письменному заявлению ЗАКАЗЧИКА.

Срок рассмотрения заявления и принятия решения о возврате средств - до 5 рабочих дней.

При положительном решении ИСПОЛНИТЕЛЯ о возврате средств ЗАКАЗЧИКУ, ИСПОЛНИТЕЛЬ удерживает плату за эквайринг и информационные услуги в составе других фактических расходов за неоказанную услугу в размере 5% (от всей суммы возврата).

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет исполнителя ошибочно, посредством платежных систем, ЗАКАЗЧИК должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить на адрес электронной почты admin@bazakomandor.ru. После получения заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций в письменном виде ИСПОЛНИТЕЛЬ производит возврат в срок до 5 рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет заказчика указанный в заявлении.

В случае неисполнения ЗАКАЗЧИКОМ условий договора (полной или частичной неоплаты услуг, несоблюдения правил заселения, правил проживания и иных условий договора), ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, без компенсации расходов ЗАКАЗЧИКА и потребовать от него компенсации убытков.

При нарушении срока отмены бронирования ЗАКАЗЧИКУ предлагается осуществить перенос (не более 1го раза) даты бронирования по следующим условиям:

· в случае если ЗАКАЗЧИК производит перенос бронирования до планируемой даты заезда от 20 до 11 суток до даты заезда с сохранением всей суммы на депозите для оплаты;

· в случае если ЗАКАЗЧИК производит перенос бронирования до планируемой даты заезда от 10 до 6 суток до даты заезда - удерживается 20% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (80% от общей стоимости или

фактически оставшаяся часть средств после удержания часть средств) остается на депозите

· в случае если ЗАКАЗЧИК производит перенос бронирования от 5 до 3 суток до даты заезда, ему предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ 30% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (70% от общей стоимости бронирования или фактически оставшаяся после вычета удержания часть средств) остается на депозите.

Срок действия депозита – 2 (два) месяца с момента переноса средств на депозит.

В случае досрочного выезда ЗАКАЗЧИКА ранее оплаченного срока проживания, по причинам, не зависящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ, денежные средства за оплаченные дни проживания не возвращаются, а сохранятся на депозите, без пересчета стоимости.

В случае задержки выезда ЗАКАЗЧИКА позднее срока расчетного часа, Исполнителем взимается плата за проживание согласно тарифам (руб./час.).

В случае задержки ЗАКАЗЧИКА более чем на 6 (шесть) часов, оплата производится по тарифному плану за сутки.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ - 5 (Пять) рабочих дней, начинает исчисляться с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ Заявления и рассчитывается в рабочих днях. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ Заявления считается следующий рабочий день.